Les Menus Services, c'est aussi un service de femmes de ménage de qualité !

Pour vous délivrer le meilleur service, Les Menus Services s'est associé avec Home Privilèges , la Référence du secteur.

Prestation de services à l'heure

Ce service est assuré à l'heure (2h minimum par intervention sous réserve de nos disponibilités) pour le ménage, le repassage et les courses.

Après validation de votre demande et de vos besoins (travail à effectuer, nombre d'heures hebdomadaires, jours et heures d'intervention), nous sélectionnons parmi nos femmes de ménage celle que nous estimerons la mieux qualifiée pour intervenir à votre domicile.

Déroulement de la prestation de services

Mise en place

Vous validez votre demande par l'envoi du questionnaire d'évaluation. Après validation de vos besoins par la responsable (travail à effectuer, nombre d'heures hebdomadaires, jours et heures d'intervention), nous sélectionnons parmi nos femmes de ménage la personne ayant le profil que vous recherchez et déterminons avec vous la date de présentation et de 1ère intervention à votre domicile.

Contrat

Vous êtes entièrement libre de choisir des interventions ponctuelles ou régulières. Chez nous, la prestation est claire et transparente : tous nos engagements réciproques sont récapitulés dans un contrat de prestation.

Conformément à la proposition de directive de la Commission Européenne adoptée le 8 octobre 2008, le client dispose d'un délai de réflexion de 14 jours civils pendant lequel il peut changer d'avis et se rétracter. Passé ce délai, le présent contrat pourra être dénoncé par le client, par écrit (lettre, fax ou mail), sous réserve d'un délai de préavis de 15 jours

Suivi

Après la 1ère intervention, un(e) de nos responsable(s) vous contacte pour évaluer votre satisfaction sur le service rendu. Il/elle vous est personnellement dédié(e) et sera en permanence à votre écoute afin de détecter vos attentes ou besoins.

Facturation

Vous recevez une facture mensuelle dont le montant est prélevé aux environs du 10 de chaque mois. Vous avez également la possibilité de régler par CESU pré-financés.

Annulation d'intervention

Pour toute suspension provisoire ou de longue durée, nous vous demandons de nous prévenir 15 jours à l'avance.