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La Téléassistance, le guide par Les Menus Services

Avec la perte d’autonomie, la sécurité des personnes âgées devient une problématique quotidienne que pourrait résoudre la téléassistance. 

 

Qu’est-ce-que la téléassistance ?

La téléassistance est un service d’aide à domicile à distance. Principalement développé pour les personnes en perte d’autonomie, elle permet de renforcer leur sécurité, de briser les phénomènes d’isolement et ainsi de rassurer les familles.

Techniquement parlant, il s’agit d’un dispositif connecté (Bracelet, médaillon, montre…) à une borne placée chez le bénéficiaire qui lui permet d’être relié à un centre d’écoute. En cas de problème, il actionne le bouton de son objet qui le met en relation avec une personne formée. Il pourra alors discuter avec cette dernière qui selon la gravité de la situation fera intervenir les secours.

Le centre d’écoute dispose bien sûr de toutes les informations nécessaires pour réagir. Que ce soit l’identité de la personne qui appelle, le lieu de vie, les antécédents médicaux ou encore les personnes à avertir, il est apte à contacter le bon interlocuteur. D’ailleurs, le système fonctionne grâce à un réseau dit de solidarité. Il est principalement constitué par les proches : la famille, les amis, les voisins qui peuvent intervenir facilement. La vigilance reste continue 7j/7, 24h/24.

 

Une réaction proportionnelle

La majeure partie des appels concernent les petits tracas du quotidien comme une fuite d’eau, panne électrique, ou encore les lunettes qui sont tombés sous un meuble… Les proches qui possèdent les clés peuvent alors intervenir.

Sinon, on estime qu’environ 10% des appels concernent une réelle urgence médicale. Selon les cas, on pourra faire appel au médecin de famille, au samu, voir aux pompiers… Le réseau de solidarité ne sera alors présent que pour faciliter l’accès au logement et éviter ainsi aux services de secours de forcer une porte pour pénétrer dans le logement.

Enfin, le personnel des centres d’écoute est normalement formé pour répondre au besoin de parler des personnes isolées. Elles peuvent prêter une oreille attentive à leurs angoisses et à leurs peurs.

 

Combien ça coûte ?

Pour le coût de ce service, il faut différencier deux choses :

L’installation du matériel par des techniciens et l’abonnement mensuel.

Les tarifs sont assez variables selon les sociétés. On peut trouver des installations allant de la gratuité à presque 100€, et des abonnements de 20€ à plus de 60€ par mois.

Par ailleurs, il faut savoir que la téléassistance fait partie des services à la personne (SAP) reconnu par l’état. Il existe donc des aides pour en diminuer le coût, comme des crédits d’impôts ou des réductions d’impôts selon les cas.

 

Méfiez-vous des arnaques

Profitant de l’état de faiblesse de nos aînés, des gens sans scrupules les démarchent en se faisant passer pour du personnel de la mairie. Ils leur présentent du matériel soit disant plus performant à des prix exorbitant en leur faisant miroiter des aides imaginaires.

Parfois, la centrale d’écoute n’existe même pas, ou le matériel est défectueux, voir les frais de résiliation sont excessivement chers…

 

Les précautions à prendre

N’oubliez pas de vous renseigner d’abord auprès de votre mairie, caisse de retraite ou mutuelle. Ils peuvent parfois intervenir financièrement pour prendre en charge une partie des frais.
Ensuite, vous disposez toujours d’un délais de réflexion de 7 jours même après avoir signé un contrat. Parlez-en à vos proches, ils peuvent vous conseiller.

Enfin, en cas de problème, faites-vous épauler par quelqu’un, ou un organisme, une association qui pourra vous défendre.

 

Sourire

Les Menus Services et la téléassistance

Les Menus Services met en place un service de téléassistance via un partenariat avec une société spécialisée.

Vous pourrez choisir la téléassistance en toute confiance avec le soutien de Les Menus Services.

Plus de détails auprès de mon agence

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