L’évolution de la courbe démographique, qui accroît d’année en année la part des personnes âgées dans la population totale, a entraîné l’apparition de nouveaux besoins sociaux liés à la perte d’autonomie, dans les villes comme dans les campagnes. La prise en charge des personnes fragiles à leur domicile représente, à ce titre, un défi sociétal que les pouvoirs publics ont pris en compte et formalisé dans une Loi qui facilite la prise en charge des seniors dépendants (2015). Une société comme les Menus Service a pris très tôt la mesure de ces enjeux: dès 2003, cette enseigne a déployé un service de préparation et de livraison de plats cuisinés, dispositif qui s’est élargi à de nombreux territoires, comme son agence de portage de repas à La Madeleine. Son offre a depuis été complétée par d’autres prestations proposant du ménage ou de petits bricolages chez l’habitant, ou de la téléassistance.

Service de portage de repas La Madeleine : faites appel à un expert de la livraison à domicile

Un service d’aide à la personne doit obéir à une logique de proximité : l’enseigne Les Menus Services remplit ce critère grâce un maillage très dense d’agences implantées en régions. Ces structures constituent autant de relais sur les territoires pour répondre, dans des délais rapides, à la diversité des demandes, qu’elles proviennent d’un quartier urbain ou d’une zone plus rurale. Le portage de repas à La Madeleine s’adresse notamment aux couples, ou aux femmes et hommes, souvent âgés, parfois isolés, qui n’ont plus l’autonomie suffisante ni l’envie nécessaire pour cuisiner dans les règles de l’art et s’offrir une alimentation saine. Pour des raisons qui tiennent à la fragilité de leur santé, ces publics sont rarement en capacité de faire leurs courses, ne serait-ce que pour réapprovisionner leur stock de nourriture. Commander un portage de repas à La Madeleine, selon un planning quotidien ou plus ponctuel, apporte de la sécurité et du confort aux seniors qui n’ont plus la force ni le goût de se préparer un déjeuner ou un dîner équilibré. Dans un objectif plus sanitaire, les plats livrés par Les Menus Services sont conçus « sur-mesure » de manière à satisfaire les besoins de patients qui sortent d’hôpital, ou aux personnes affectées de carences nutritionnelles, faute de repas riches, frais et surtout réguliers. L’offre qui leur est proposée leur permet de composer leurs menus à la carte, à partir d’un choix de quatre à cinq entrées, plats, garnitures, desserts, laitages, et d’opter si nécessaire pour un régime adapté à leurs sensibilités alimentaires, ou leurs pathologies éventuelles : diabétique, sans sel, hypocalorique ou mixé.

Comment mettre en place un service de portage de repas à domicile ?

Les particuliers, personnes dépendantes et/ou isolées qui souhaitent bénéficier d’un portage de repas à La Madeleine ont la possibilité d’entrer facilement en contact avec l’agence Les Menus Services, la plus proche de leur domicile, soit par téléphone, soit par mail ou courrier (l’ensemble de ces coordonnées sont renseignées, par commune, sur le site internet de l’enseigne). La demande est rapidement redirigée en interne auprès de spécialistes chargés de mettre en place une offre sur-mesure. L’une des forces de Menus Services réside dans sa capacité à garantir une offre sur-mesure en fonction du profil alimentaire de chacun de ses clients : ce travail de personnalisation est rendu possible par l’intervention, en amont de la prise de commande, d’un(e) diététicien(ne) au domicile du demandeur. Ce professionnel diplômé procède à une analyse fine de ses besoins nutritionnels et définit, en conséquence, des plats adaptés qui prennent également en compte la quête de saveurs nécessaire au plaisir de « bien manger ». En aval, une fois le portage de repas à La Madeleine mis en place, l’agence Les Menus Services reste en relation avec le client et s’assure de sa satisfaction par des coups de fil réguliers. Il lui reste évidemment possible d’ajuster sa commande selon ses envies et de changer de gamme de produits, entre l’offre Gourmet « comme chez le traiteur » et l’offre « Plaisir » composée de plats traditionnels « comme à la maison ».

Des aides pour le maintien à domicile des personnes âgées

En apportant une solution alimentaire aux ménages qui n’ont pas la capacité de cuisiner, Les Menus Services participent aussi au maintien à domicile des seniors devenus dépendants. Son activité de portage de repas à La Madeleine contribue aussi à répondre à un enjeu de santé publique en réduisant le risque de dénutrition des personnes âgées, isolées chez elles et dépourvues des ressources physiques et matérielles nécessaires à la préparation quotidienne d’un déjeuner ou d’un dîner de qualité. Comme toutes les activités qui fournissent des services d’aide à la personne, le portage de repas à La Madeleine offre aux contribuables qui sollicitent ce type de prestation des avantages fiscaux sous forme d’un crédit d’impôt. Au-delà de ce dispositif financé par l’Etat, existent également des aides locales plus spécifiques, comme l’APA (Aide Personnalisée à l’autonomie) délivrée aux plus de 60 ans par les départements, ou, au niveau municipal, la possibilité d’une prise en charge par les CCAS (Centre Communale d’Action Sociale), sous condition de ressources des bénéficiaires.